Menu

Termeni și Condiții

Actualizat: 01.05.2026

 

1. Informații generale

Website-ul robohuse.ro este operat de VROOM SHOP SRL, cu sediul în Str. Luminii nr. 18, Valea Lupului, jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021002067228, CUI RO44470357, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

  • Client – persoană fizică sau juridică ce accesează sau achiziționează produse de pe site
  • Produse – automate pentru personalizare huse, consumabile și accesorii
  • Contract – acordul încheiat între Client și Vânzător prin plasarea unei comenzi
  • Site – platforma online robohuse.ro

3. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl constituie vânzarea de:

  • automate self-service pentru personalizarea huselor de telefon
  • automate self-service pentru aplicare folii de sticlă pe telefon
  • consumabile compatibile (huse blank, cerneală, accesorii)
  • servicii conexe (instalare, suport tehnic, consultanță)

4. Comenzi

Solicitările pot fi plasate:

  • online, prin formularul de pe site
  • prin email
  • telefonic

Vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de procesare.

5. Prețuri și plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și pot include sau nu TVA (se specifică clar)
  • Plata se poate face prin:
    • transfer bancar
    • alte metode agreate contractual

Pentru echipamente (automate), se solicită:

  • avans
  • plată integrală înainte de livrare

6. Livrare

  • Livrarea se face prin curier sau transport specializat
  • Termenele de livrare sunt comunicate la confirmarea comenzii
  • Pentru echipamente, livrarea include:
    • instalare
    • punere în funcțiune
    • training

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

  • Automatele: garanție standard (12 luni pentru persoane juridice)
  • Consumabilele: conform specificațiilor producătorului

Garanția nu acoperă:

  • utilizarea necorespunzătoare
  • intervenții neautorizate
  • uzură normală

8. Suport tehnic

Vânzătorul oferă:

  • suport tehnic la distanță
  • intervenții (în funcție de contract)
  • consultanță pentru operare și mentenanță

9. Consumabile

Consumabilele utilizate în funcționarea automatelor pot fi achiziționate direct de la Vânzător.

Se recomandă utilizarea exclusivă a consumabilelor furnizate pentru:

  • compatibilitate garantată
  • menținerea garanției
  • funcționare optimă

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Vânzătorului și nu pot fi utilizate fără acord scris.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • pierderi indirecte sau profituri nerealizate
  • utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor
  • modificări efectuate de terți

Clientul este responsabil pentru:

  • utilizarea corectă a echipamentelor
  • respectarea instrucțiunilor de operare

12. Politica de retur

Pentru echipamente (B2B):

  • returul nu este acceptat, cu excepția defectelor majore confirmate

Pentru consumabile:

  • returul se acceptă doar dacă produsele sunt neutilizate și în ambalaj original

13. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale sunt procesate conform legislației în vigoare (GDPR).

Informațiile colectate sunt utilizate pentru:

  • procesarea comenzilor
  • comunicare cu clientul
  • ofertare și suport

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

15. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate:

  • pe cale amiabilă
  • în caz contrar, de instanțele competente din România

16. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

17. Contact

Pentru întrebări sau solicitări: